Camada de governação
A camada de Lisboa
Serviços partilhados e coordenação em Lisboa, sobre o trabalho que tem de permanecer localmente. É esta separação que torna o corredor administrável a partir da União Europeia.
Corpshore Portugal
Portugal é a dobradiça atlântica da externalização
Trabalhamos nos dois sentidos. Empresas portuguesas que precisam de escala e de custo encontram aqui o Brasil e a rede global do grupo. Empresas estrangeiras que precisam de uma base europeia multilingue encontram aqui Lisboa e o Porto.
Um mercado que funciona nos dois sentidos
A maior parte dos fornecedores escolhe um lado. Nós estamos nos dois, porque em Portugal os dois existem em simultâneo e muitas vezes na mesma conversa.
A partir de Portugal
Escala e custo para a empresa portuguesa
Quando a operação cresce mais depressa do que a capacidade de contratar em Lisboa ou no Porto, abrimos capacidade no Brasil, na América Latina, no Uzbequistão ou nas Filipinas, com o enquadramento de transferência de dados tratado antes de o primeiro colaborador entrar.
- Poupança de 50 a 65 por cento face à contratação interna, com o custo total explicado ao euro
- Português do Brasil à escala, com português europeu mantido em Lisboa para o mercado nacional
- Cláusulas contratuais-tipo e avaliação de impacto da transferência preparadas à partida
Para Portugal
Lisboa e Porto como base europeia
Para empresas dos Estados Unidos, do Reino Unido, da Alemanha, dos países nórdicos, de França, do Benelux e do Golfo, Portugal resolve o problema europeu: pessoas que falam várias línguas, engenharia a sério e jurisdição da União Europeia, num único contrato.
- Equipas multilingues em Lisboa e no Porto, com os dados a permanecer no EEE
- Engenharia, QA e serviços geridos com sobreposição horária total com a Europa
- Um único contrato com a Corpshore Solutions Corporation, sem constituir empresa em Portugal
Números do grupo
- Poupança face à contratação interna em Portugal
- 50–65 %Poupança face à contratação interna em Portugal
- Satisfação dos clientes do grupo
- 97 %Satisfação dos clientes do grupo
- Línguas disponíveis na rede
- 35+Línguas disponíveis na rede
- Compromisso de resposta a um pedido
- 6 hCompromisso de resposta a um pedido
Corredor lusófono
Lisboa como centro operacional de Angola e Moçambique
Quem opera em Angola ou em Moçambique precisa de um sítio onde a coordenação, o reporte e o tratamento de dados aconteçam sob regras europeias. Lisboa faz isso com português nativo, fusos alinhados e uma população profissional com experiência direta dos dois mercados.
Ver o corredor lusófono
Famílias de trabalho segundo The Lusophone corridor: Lisbon hub for Angola-Mozambique, Outsource Accelerator, 17/09/2026.
Um dia na operação
Nove momentos de um dia de trabalho, em hora de Lisboa. Inclui as horas finas e as passagens de turno, porque é aí que uma operação distribuída se ganha ou se perde, e porque o círculo contínuo que toda a gente desenha não é verdade.
06:00 hora de Lisboa · Tashkent e Manila
A fila nocturna já foi trabalhada
Quando Lisboa acorda, os pedidos que entraram durante a noite europeia já foram triados e a maior parte fechada. O que sobra está escrito, com o contexto que falta identificado caso a caso.
Em horário normal: Tashkent · Manila
08:00 hora de Lisboa · Lisboa e Porto
Abertura e passagem de turno
A equipa europeia abre lendo a passagem de turno escrita, não uma chamada. Uma passagem escrita sobrevive a alguém faltar; uma chamada não.
Em horário normal: Lisboa · Porto · Varsóvia · Tashkent · Manila
09:30 hora de Lisboa · Lisboa, Luanda e Maputo
O corredor africano em linha
Luanda está à mesma hora ou a uma de Lisboa, Maputo a uma ou duas. É o ponto do dia em que a coordenação europeia e as operações africanas partilham a mesma manhã, e é quando se resolve o que precisa de conversa.
Em horário normal: Lisboa · Porto · Luanda · Maputo · Joanesburgo · Nairobi
11:00 hora de Lisboa · Toda a Europa
O pico europeu
O volume mais alto do dia na maior parte das operações europeias. É também quando a diferença entre variantes de português se nota mais, porque há mais interações e menos margem para hesitar.
Em horário normal: Lisboa · Porto · Varsóvia · Istambul · acra · Luanda
13:00 hora de Lisboa · Brasil entra
A sobreposição atlântica
São Paulo começa o dia com a Europa ainda a meio do dela. São quatro a cinco horas em que as duas margens estão disponíveis ao mesmo tempo, e é aí que se faz tudo o que exige as duas.
Em horário normal: Lisboa · Porto · São Paulo · Praia · Bogotá · Cidade do México
16:00 hora de Lisboa · Lisboa e as Américas
A tarde americana
Nova Iorque está a meio da manhã quando Lisboa está a meio da tarde. É a razão pela qual operações que servem os dois lados do Atlântico escolhem Portugal e não a Europa Central.
Em horário normal: Lisboa · Porto · São Paulo · Toronto · Santo Domingo · Bogotá
18:00 hora de Lisboa · Passagem para oeste
A Europa fecha, escrevendo
A equipa europeia fecha o dia escrevendo a passagem para as equipas das Américas: o que ficou aberto, o que está à espera de resposta do cliente, e o que precisa de decisão de manhã.
Em horário normal: São Paulo · Toronto · Santo Domingo · Cidade do México · Bogotá
22:00 hora de Lisboa · Apenas as Américas
A hora fina
Entre as vinte e duas e a uma da manhã em Lisboa, só as Américas estão em horário normal. É uma janela real de cobertura reduzida, e dizemos isso em vez de desenhar um círculo contínuo que sugere o contrário.
Em horário normal: São Paulo · Cidade do México · Bogotá · Toronto
02:00 hora de Lisboa · Ásia acorda
O ciclo fecha
Manila e Tashkent começam o dia e recebem a fila das Américas. O ciclo fecha sem que ninguém tenha trabalhado de madrugada no seu próprio fuso, que é o único sentido em que a cobertura contínua é defensável.
Em horário normal: Manila · Tashkent
Três linhas de serviço, uma só operação
BPO
Apoio ao cliente, suporte técnico, back office, finanças e contabilidade, moderação de conteúdos e vendas, em português europeu, português do Brasil e mais de trinta línguas.
Ver os serviços de BPOOutsourcing de TI
Desenvolvimento de software, cloud e DevOps, cibersegurança, QA, engenharia de dados e equipas dedicadas, a partir de Portugal, da Polónia ou do Uzbequistão.
Ver os serviços de TIIA
Dados de treino, anotação, avaliação e segurança, agentes e automação, e inteligência documental, com atenção particular ao português nas suas variantes.
Ver os serviços de IAPortuguês europeu e português do Brasil
Uma língua no papel, duas operações na prática
O cliente percebe a variante errada em segundos e lê-a como serviço mal feito. Em Portugal espera-se cortesia medida e precisão; no Brasil espera-se proximidade e flexibilidade. São duas operações, com guiões próprios, revisores nativos de cada variante e métricas separadas.
Ver a comparação completaPT-PT
10 milhões
Consumidores na União Europeia. Registo formal, cortesia medida, precisão.
PT-BR
210 milhões
Consumidores e mais. Registo caloroso, proximidade, flexibilidade.